NEW-FOCUS KFT. FORD SZAKSZERVIZ - SZEGED, CS

A munkadíj meg a munkával töltött idő között semmi összefüggés nincs, bármit csináltak, a munkadíj mindig pont 23e Ft. Kivéve egyszer, mikor egy rángató autót vittem, amiről már más szerelő is mondta, hogy keverékképzéses probléma. Ők átnézték 10e Ft-ért és megállapították, hogy keveréképzéssel van baj, de nem tudják mi az... Hát kösz.. Ha kérdésed van, hajlamosak lekezőlővé válni és elkezdenek hülyének nézni.

Kedves Gábor, A konkrét eset egy lpg-s Subaru Legacy volt, ami rángatott. Egy szervízben (Benkő autószervíz) már megállapították, hogy keverékképzési probléma van, de nem találták meg a hiba okát második nekifutásra sem és azt javasolták, hogy Subaru szakszervízt keressek. Elvittem önökhöz, mielőtt felvittem volna a kocsit Pestre a Seibikóba, hátha rájönnek még itt Szegeden. Önök azt mondták, hogy biztos a gázrendszerrel van gond (nem azzal volt) és az átvizsgálásért, amivel megállapította a testvére, hogy "keverékképzési gond van", kért 10e Ft-ot. A Benkő szervíz semmit sem kért ugyanezért. Itt nem az a baj, hogy pénzt kértek érte, hanem aránytalannak éreztem ahhoz képest, amit kaptam érte cserébe (semmit). A munkájukkal a régebbi Fordomnál elégedett voltam, az árképzés volt furcsa - mindig kerekre jött ki a végösszeg, fix 23e Ft munkadíj, a végén már csak papíron volt összeírva a számla. Másrészt ragaszkodtam volna a gyári előírásokhoz olajban (gyári ford 5w-30 vs 10w-40), de amikor elmentem azért, hogy személyesen értelmes magyarázatot kapjak, hogy mégis miért térjek el, csak olyan válaszokat kaptam, hogy az ásványi olaj milyen jó volt a második világháborús repülőgépekben, meg hogy a hidegindításkori motorkopás elhanyagolható stb stb. ott részben elveszett a bizalom. Persze most jöhet a válasz, hogy netről szedem össze a hülyeségeket, de abban azért van logika, hogy hidegindításkor kopik a motor leginkább. És itt engem nem érdekel, hogy ki milyen olajszakértőként dolgozott, érvekkel győzzön meg, ne azzal, hogy mindenképp higgyem el, hogy ő maga az alfa és omega olajkérdésben, meg egyáltalán milyen alapon kérdőjelezek meg bármit. A subaru hibája egyébként szelephézag csökkenés volt, a seibiko néhány óra alatt megtalálta a hibát. Tisztelettel, Mihály Gábor

Én évek óta járok hozzájuk azóta ,hogy a Mondeomat szegeden sehol sem tudták életre kelteni, nekik sikerült. Nagyon jó szervíz szerintem . AVE

Tisztelt Gábor Mihály! Elnézést ,hogy most jelentkezem ,azonban nem kaptam értesítést a bejegyzésről. Sávolyi Gábor vagyok New Focus Kft. képviseletében régebben reagáltam az észrevételeire. Örülök ,hogy vette a fáradtságot és leírta tapasztalatát névvel ellátva. Engedje meg ,hogy erre is reagáljak még ha válaszát nem is nekem címezte. A gyári specifikációk és előírások minden autótípusnál kötelező érvényűek - Mi minden esetben tartjuk a gyári előírásokat legyen szó kenőanyagról vagy egyéb gyártói specifikációs előírásról. Amennyiben az ön autójába előírt olaj 5W-30 (ami egy teljesen szintetikus olaj ) hogy lehetne helyettesíteni 10W-40 (ami egy fél szintetikus olaj). Ön valamit félreértett. Itt megjegyezném ,hogy nálunk gépészmérnök és autószerelő technikus áll alkalmazásban biztosíthatom ,hogy senki nem volt olajipari szakember talán itt is van valami félreértés.Azt pedig ,hogy jön ide a világháború és a teljesen ásványi olaj (amit már nem is használunk régóta) ezt végképp nem értem." hidegindítási motorkopogás elhanyagolható " Elnézését kérem ,ekkora ökörséget még egy 1 osztályos autószerelő szakmunkás sem mondana véleményem szerint. Tisztelt Gábor abban biztos vagyok ,hogy ilyen információkat ,megállapításokat tőlünk nem kaphatott. Másrészt pedig a szerviz nem dönti el ,hogy ön mit tegyen az autójába maximum javaslatot tesz ill. közli az előírásokat ,amennyiben az nem felel meg önnek azt tölt bele amit szeretne. Az utolsó mondata jelzi számomra a legfontosabb közlendőt , azt jelzi számomra hogy ön megbántódott mert szakmai vélemény nem egyezett az önével ,(legyen ez bármilyen jellegű szakmai kérdés )nem tudom ,hogy ön milyen szakterületen jeleskedik ,azonban azt tudom ,hogy én és a kollégáim olyan területen igyekszünk szolgálni amelyben számos képzést ,képesítést szereztünk és sokéves szakmai tapasztalat van a hátunk mögött.Ritkán előfordul ,hogy érkezik hozzánk olyan ügyfél aki" komoly szakmai tudást "képvisel ilyenkor igyekszem nem elvállalni a munkát hiszen valójában az ügyfélnek nincs is ránk szüksége ugyanis jobban tudja. További jó egészséget és sikerekben gazdag életet kívánok önnek és családjának és remélem megtalálja az ön számára legmegfelelőbb szervizet. Tisztelettel :Sávolyi Gábor